Télémarketing

Nous utilisons le téléphone comme moyen optimal de communication.

Diffusion de l'image

Prospection :

Nous collectons avec vous les éléments caractéristiques de votre entreprise pour la faire connaître, diffuser ou rediffuser votre image.

Notre démarche favorise l'accession à une meilleure connaissance commerciale des entreprises.

Clientèle existante :

Vos clients valent de l'or ! La fidélisation constitue un axe majeur de votre développement.

Conseil en marketing

Nous adaptons nos méthodologies de prospection en fonction de la nature de votre projet : analyse de votre cible, votre marché, vos concurrents et de vos objectifs.

Nous vous offrons un regard extérieur et réfléchissons avec vous sur la nature des outils nécessaires à la dynamique de votre prospection commerciale.

Prise de Rendez-Vous

La prise de rendez-vous au moment opportun et de manière systématique est aujourd'hui une étape incontournable pour pénétrer une entreprise : elle s'inscrit dans un effort d'optimisation de l'agenda de vos commerciaux.

Réception d'appels

Soulager les structures déjà en place par une prise en charge professionnelle d'une partie de vos appels entrant :

° info-line
° gestion des rendez-vous
° réception de commandes
° vente directe

Détection de besoins

Déterminer les attentes et définir l'évolution des besoins (grand public et professionnels).

Définir le positionnement de l'entreprise sur le marché.

Identifier l'existant et les contours d'un potentiel marché.

Veille concurrentielle.

La pratique de l'écoute active est une constante indispensable à l'évolution de notre discours et l'optimisation des résultats.

Qualification de fichiers

La qualification de vos fichiers :

° Identifier le bon interlocuteur
° compléter l'information de base
° adapter votre fichier pour un retour d'information du    marché pour mieux cibler votre action commerciale.

Enquêtes de satisfaction

Nous réalisons des enquêtes de satisfaction :

° la qualité de vos produits
° la réactivité de vos services...

en vue de fidéliser votre clientèle.

Formation :

Fil'in vous propose ses différents programmes de formation :

° communication comportementale : développer son    potentiel personnel dans l'entretien téléphonique – gérer    ses émotions
° communication commerciale : structurer son entretien    de vente – optimiser ses ventes par téléphone
° communication et organisation – optimiser son accueil      au téléphone et l'image de marque de l'entreprise.